ITSS是什么?需要满足什么条件?

持有《信息技术服务标准ITSS符合性》（运维服务能力成熟度二级）满一年以上。

ITSS（Information Technology Service Standards）认证是指对信息技术服务质量进行评估和认证的过程。虽然具体的认证条件可能因国家或地区而异，但一般来说，ITSS认证通常要求企业在以下几个方面达到一定的标准： 技术能力：企业需要具备一定的技术实力和专业知识，能够提供高质量的信息技术服务。

ITSS信息技术服务标准资质简介ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。

ITSS信息技术服务标准是什么?

Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。是中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会主管。ITSS认证服务有几个等级？从低到高分别是ITSS四级、三级、二级、一级。

ITSS中文名是信息技术服务标准。是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套体系化的信息技术服务标准库和一套提供IT服务的方法论。 ITSS标准体系是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升，也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。

ITSS根据英文翻译就是IT信息技术服务运行维护的标准，它既是一套成体系和综合配套的标准库，又是一套选择和提供IT服务的方法学，对企业IT服务而言，它可以提升质量、优化成本、强化效能、降低风险。

ITSS是Information TechnologyService Standards的缩写，中文意思是信息技术服务标准，是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）。是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。

ITSS体系中包括几大类标准?

ITSS根据英文翻译就是IT信息技术服务运行维护的标准，它既是一套成体系和综合配套的标准库，又是一套选择和提供IT服务的方法学，对企业IT服务而言，它可以提升质量、优化成本、强化效能、降低风险。

从低到高分别是ITSS四级、三级、二级、一级。ITSS四级是最基本的要求，只需要建立ITSS标准要求体系，完全没有指标的考核要求。ITSS三级在四级的基础上更进一步，对体系的完备性、业务的匹配性、运维工具和监挖工具都提出了高的要求。

ITSS的内容即为依据上述原理制定的一系列标准，是一套完整的信息技术服务标准体系，包含了信息技术服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准，涉及咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。

ITSS定义了IT服务由人员，过程，技术和资源组成，并对这些IT服务的组成要素进行了标准化。如下图所示。另外，就IT服务而言，通常情况下由具有匹配的知识，技能和经验的人员，合理的运用资源，并通过规定流程向客户提供IT服务。

规定了IT服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化。目前ITSS总共分为四级，由低至高分别为：四级（基本级）、三级（拓展级）、二级（改进级）、一级（提升级），认证颁发机构：中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会。在国内大型运维项目招标中，ITSS为最基本的资质要求。

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）。是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。

ITSS组成要素都有哪些?

考查信息技术服务标准（ITSS）。组成要素（PPTR）：人员（People）、流程（Process）、技术（Technology）、资源（Resource）。生命周期（PIOIS）：规划设计（Planning & Design）、部署实施（Implementing）、服务运营（Operation）、 持续改进（Improvement）、监督管理（Supervision）。

ITSS定义了IT服务由人员，过程，技术和资源组成，并对这些IT服务的组成要素进行了标准化。如下图所示。另外，就IT服务而言，通常情况下由具有匹配的知识，技能和经验的人员，合理的运用资源，并通过规定流程向客户提供IT服务。

ITSS的四要素分别是：人员，过程，方法（技术），资源。主要作用是：人员：提供咨询服务的专业人员，包括人员管理，岗位，技能，知识等。过程：提供系统建设咨询所需要的服务过程，包括前期准备，项目启动，管理诊断，规划设计，集成实施，成果确认及时交付等。

通常来说，配置管理数据库包括如下要素： l 硬件；l 软件（软件许可也应该纳入CMDB的管控）； l 文档（服务级别协议，工作说明书）； l 人员（服务提供商自身的服务人员）。值得一提的是，所有经过客户化的服务管理流程文档和服务规范文档，也应该纳入配置管理的范围。

KPI），确保服务供方能“正确做事”。通过按照ITSS要求建立简洁、高效和协调的流程，能有效地将人员、技术和资源要素连接起来，指导服务人员按规定的方式方法正确地做事。过程作为IT运维服务的核心要素之一，主要由输入、输出、活动以及活动间的相互关系组成，有明确的目标，可重复和可度量。

什么是ITSS信息技术服务标准

ITSS中文名是信息技术服务标准。是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套体系化的信息技术服务标准库和一套提供IT服务的方法论。 ITSS标准体系是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升，也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。

Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。是中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会主管。ITSS认证服务有几个等级？从低到高分别是ITSS四级、三级、二级、一级。

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）。是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。

ITSS是Information TechnologyService Standards的缩写，中文意思是信息技术服务标准，是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。